Часто задаваемые вопросы
всю необходимую информацию о нашем постельном белье, размерах, оплате и многом другом!
Общие вопросы
Кто вы и где производится белье
Мы - производители постельного белья с собственным производством в г. Королёв, Московской области. Сотрудничаем с надежными поставщиками тканей из Китая, обладающими высокотехнологичным производством полного цикла. Бренд существует с 2021 года. Узнать больше о нас можно здесь.
Какие материалы используете и как потрогать ткань
Для пошива постельного белья и пижам мы используем три вида ткани: вареный хлопок, мако сатин и тенсель. Для помощи в выборе, мы подготовили сравнительную таблицу тканей.
Для личной оценки качества можно заказать образцы с бесплатной доставкой или приобрести наволочку. Альтернативно, можно оставить номер телефона для получения фото/видео тканей и оттенков с производства в мессенджере.
Чем сатин отличается от хлопка
Сатин — это вид плетения нитей, а хлопок — материал.
Сатиновое плетение имеет характерный блеск. Например, наш материал мако сатин имеет сатиновое плетение, а в качестве материала использован 100% египетский хлопок.
Наш материал тенсель также по своей структуре имеет сатиновое плетение, но в составе уже не хлопок, а 100% эвкалиптовое волокно.
В нашем блоге есть подробная статья на эту тему.
Как выбрать цветовую гамму постельного белья
При выборе нужно учитывать доминирующие цвета в спальне. Идеальным вариантом станет цветовое сочетание с расцветкой обоев или штор. Свяжитесь с нами, чтобы получить профессиональную помощь в выборе.
Можно ли составить комплект из разных оттенков
Да. Вы можете выбрать из готовых вариантов здесь или связаться с нами — для заказа доступны любые сочетания цветов. Рекомендуем сочетать оттенки одного материала ткани.
Как выбрать подходящий размер постельного белья
Перед покупкой нужно измерить матрас, одеяло и подушку. Оптимальный размер простыни — ширина матраса плюс 50–70 см. Размер пододеяльника по ширине и длине должен быть на 5–7 см больше одеяла.
Моего размера нет на сайте
Каждый комплект постельного белья мы изготавливаем индивидуально. Свяжитесь с нами, чтобы оформить заказ постельного белья нестандартных размеров.
Вы сотрудничаете с дизайнерами и гостиницами?
Да. Свяжитесь с нами, если вы дизайнер интерьера или представитель гостиницы и вам нужно качественное постельное белье для вашего проекта.
Вы шьете детское постельное белье?
Да, мы можем изготовить постельное белье любых размеров. Свяжитесь с нами, чтобы сделать заказ.
О простынях
Как выбрать простыню на резинке
- Измерьте ширину, длину (при скруглениях, замеряйте до образования прямого угла с боковой стороной) и высоту матраса (включая топпер/наматрасник), слегка натягивая сантиметр.
- Выберите стандартный размер в карточке товара (например, "180 х 200 на резинке").
- Укажите высоту вашего матраса в сантиметрах в выпадающем поле.
- Если вашего размера нет, свяжитесь с нами для индивидуального заказа.
Простыня на резинке на мою высоту матраса
- Без переплат: изготавливаем простыни на резинке на любую высоту матраса без дополнительной платы за высоту.
- Без лишних расчетов: учтем все нюансы пошива (усадка, подгиб, натяжка), добавим оптимальные запасы.
- Без забот: по периметру вшиваем широкую и упругую резинку для надежной фиксации даже при активном отдыхе.
Изготовите простыню на круглую кровать?
Да. Мы изготовили достаточно много таких простыней, в большинстве случаев — это простыни на резинке. Свяжитесь с нами, чтобы заказать такую простыню.
Изготовите простыню для яхты / нестандартной формы?
Да. Мы сотрудничаем с производителями яхт и изготовили достаточно простыней для узких кают, негабаритных кроватей, диванов, двухъярусных кроваток и нестандартных спальных мест. В сложных проектах используем проектирование и 3D-моделирование. Свяжитесь с нами, чтобы заказать такие простыни.
Как выбрать простыню без резинки (классическую)
Измерьте матрас:
- Ширина и длина до бокового шва/канта (включительно).
- Высота от основания до самой верхней точки (включая топпер/наматрасник).
Рассчитайте размер простыни:
- Ширина: ширина матраса + 2 * высота матраса + 20 см (подгиб).
- Длина: длина матраса + 2 * высота матраса + 20 см (подгиб).
Возможно подобрать меньший размер, если конструкция кровати позволяет.
Выберите размер: Выберите подходящий размер в карточке товара (например, "240 х 260").
Усадка: Готовая простыня будет немного больше выбранного размера, учитывая процент усадки ткани после стирок.
Обработка: Уголки обрабатываются методом "закрытого конверта".
Бирка: На простыне будет бирка, обозначающая изножье.
Индивидуальный заказ: Если нужного размера нет на сайте, свяжитесь с нами для изготовления.
О пододеяльниках
Как выбрать пододеяльник
- Разложите одеяло на ровной поверхности. Измерьте его ширину и длину. При измерениях слегка натяните сантиметр. Если у вас очень пышное одеяло, сообщите нам об этом — мы учтем это при пошиве.
- Выберите нужный размер в карточке товара, например: «200 х 220».
- Готовый пододеяльник будет немного больше выбранного размера с учетом усадки ткани
- Пододеяльник снабжен одинарной оксфордской окантовкой (ушками) шириной 5 см по периметру и двойной оксфордской окантовкой (двойными ушками) по стороне отверстия. Эта функциональная особенность нужна, чтобы прикрыть потайную молнию и обеспечить визуальную эстетику.
- Пододеяльник имеет широкий клапан на потайной молнии.
- Если вашего размера нет на сайте, свяжитесь с нами для изготовления индивидуального изделия.
Как понять где у пододеяльника длина, а где ширина?
- Для роста до 185 см подходит пододеяльник длиной 200 см.
- В пододеяльниках 140x200, 140 — ширина, 200 — длина (от головы до ног).
- В пододеяльниках 200x210, 200x220 длиной (до 185 см роста) может быть сторона 200 см, или сторона 210/220 см (при росте выше 185 см). Личные предпочтения приоритетны.
- В больших размерах (220x240, 240x260, 240x290) короткая сторона обычно является длиной (от головы до ног).
- Уточняйте в комментарии к заказу или при подтверждении менеджером, что нам считать шириной, а что длиной при пошиве. Отверстие для одеяла стандартно располагается в изножье.
Как устроено отверстие на пододеяльнике: молния, кнопки, пуговицы?
Отверстие на наших пододеяльниках расположено в изножье (у ног) и снабжено потайной молнией в цвет ткани. Вся сторона с клапаном на молнии прикрыта двойной оксфордской окантовкой (двойными ушками) шириной 5 см для функциональности и эстетики.
Мы не делаем клапаны для одеяла в виде открытого отверстия — это непрактично, поскольку одеяло может выпасть из пододеяльника.
Мы не используем пластиковые кнопки, металлические клипсы, люверсы, деревянные или кокосовые пуговицы по нескольким причинам:
Такая фурнитура непрактична: она может испортить ткань при стирке или эксплуатации, ощущаться громоздкой или тяжелой, мешать во сне, оставлять следы при глажке белья или потеряться. Зачастую это выглядит неэстетично, а пластиковые детали, на наш взгляд, не должны соприкасаться с телом во время отдыха.
Использование завязок для отверстия пододеяльника — трудоемкий процесс, а конечный результат может не оправдать ожиданий: требуется не менее одной завязки на каждые 10 сантиметров длины, чтобы одеяло не выпадало из пододеяльника. Также вам потребуется довольно много времени, чтобы развязать и снова завязать завязки, притом сделать красивый бант. После многочисленных стирок завязки, являясь тонким и самым уязвимым элементом пододеяльника, придут в негодность раньше.
Пододеяльники для утяжеленных одеял
Да, мы изготавливаем пододеяльники для утяжеленных одеял. Такие пододеяльники мы снабжаем внутренними угловыми завязками, чтобы углы пододеяльника были жестко зафиксированы на углах одеяла.
Внутренние завязки в углах пододеяльника
Да, по запросу мы сделаем пододеяльник с внутренними угловыми завязками для жесткой фиксации одеяла.
Пододеяльник с одеялом внутри (2 в 1)
Это называется одеяло-комфортер. Мы изготавливаем такие одеяла, посмотреть можно здесь.
О наволочках
Как выбрать наволочку
- Измерьте ширину и длину подушки до шва или канта. Натяните сантиметр, придавив половину объема высоты подушки.
- Выберите нужный размер в карточке товара, например «50 х 70».
- Готовый размер будет немного больше выбранного из-за усадки ткани.
- Наволочки снабжены одинарной оксфордской окантовкой (ушками) шириной 4 см по периметру.
- Наволочка имеет глубокий запашной клапан на задней стороне (не сбоку, чтобы подушка не была видна).
- Если вашего размера нет на сайте, свяжитесь с нами для изготовления индивидуального изделия.
Наволочка на ортопедическую подушку / подушку для беременных
Да, мы изготавливем наволочки нестандартных размеров. Свяжитесь с нами, чтобы сделать заказ.
Оформление заказа
У вас готовые комплекты? Как быстро я получу заказ?
В ISAЯ каждый комплект изготавливается индивидуально.
Мы понимаем, как важно получить продукт, соответствующий высоким ожиданиям, поэтому ответственно относимся к качеству готовой продукции и соблюдению всех производственных стадий - от пошива до контроля качества.
Сроки изготовления: 3-5 дней + доставка. Актуальную информацию можно найти на странице доставка и оплата или уточнить у менеджеров.
А если у меня срочный заказ к важной дате?
Сообщите нам о вашем случае и мы найдем решение, которое вас устроит, а изделие будет доставлено вовремя.
Как сделать заказ?
Вы можете сделать заказ самостоятельно на сайте, через чат-бот, по телефону или в мессенджерах.
Как купить комплект постельного белья по отдельности?
Перейдите в «Каталог», выберите интересующий материал (вареный хлопок, мако-сатин, тенсель). На странице каталога комплектов, под заголовком, вы увидите подразделы: «комплекты белья», «пододеяльники», «наволочки», «простыни».
Как купить дополнительный пододеяльник, наволочки или простыню к комплекту?
На странице комплекта постельного белья, после описания, представлены кнопки с выбором размеров наволочек, пододеяльника, простыни.
Чуть ниже находятся дополнительные кнопки "добавить две наволочки", "добавить пододеяльник", "добавить простыню".
Нажав на эти кнопки, вам нужно будет выбрать из выпадающего списка размер дополнительного изделия.
Добавил товар в корзину - как теперь изменить размеры?
Выбранные размеры можно изменить на странице Корзина (правый верхний угол сайта - значок пакета с ручками - кнопка "открыть корзину").
На странице корзины, под наименованием товара и его размерами есть текстовая кнопка "изменить".
Как удалить товар из корзины
Удалить товар можно на странице корзины или в выпадающей мини-корзине (правый верхний угол):
1. На компьютере: наведите на миниатюру изображения товара, нажмите на появившийся серый круг со знаком Х.
2. На мобильных устройствах/планшетах: нажмите два раза на миниатюру изображения товара, который хотите удалить.
Доставка
Сроки и методы доставки
Актуальные сроки и методы доставки вы можете найти на странице доставка и оплата.
Сроки изготовления:
Комплекты постельного белья: 3-5 дней.
Пижамы и комфортеры: 8-10 дней.
Транспортные компании:
СДЭК, Яндекс, Почта России. Возможна доставка курьерами по Москве.
Стандартные сроки доставки:
Москва и область: 1-2 дня.
Санкт-Петербург и область: 2-3 дня.
Остальные регионы РФ: уточните у менеджеров.
Стоимость доставки
Бесплатная доставка — от 10000 ₽
При заказе до 10000 ₽ доставка до двери/пунктов выдачи — 400 ₽
Срочная, международная и на новые территории — рассчитывается отдельно.
Доставка за границу, на новые территории, Крым
Международная доставка, либо на новые территории, включая Крым, возможна. Свяжитесь с нами для подбора оптимального способа доставки.
А если срочно?
Сообщите нам о вашем случае и мы найдем решение, которое вас устроит, а изделие будет доставлено вовремя.
Оплата
Какие есть способы оплаты?
- Онлайн: картой любого банка, Долями / Сплит.
- По реквизитам или по ссылке (свяжитесь с нами). Возможна предоплата 30% при оформлении, остаток - перед отправкой.
Есть ли оплата при получении
Оплата при получении недоступна, так как каждый комплект шьётся индивидуально по вашим размерам и из выбранной ткани. Это делается во избежание случаев, когда клиенты отказываются забирать уже изготовленные персонализированные заказы. Для уверенности клиента в качестве ткани и пошива предлагаем образцы тканей или покупку наволочки.
Обмен и возврат
Смогу ли я вернуть товар, если мне не понравится?
Полные условия гарантии, обмена и возврата читайте здесь.