Обмен и возврат

Обмен
и возврат

Создание постельного белья индивидуального пошива ISAЯ — это настоящее искусство. Каждый комплект несет в себе частичку мастерства и уникальности. Каждый шов, каждая деталь является результатом тщательного труда и вдохновения наших мастеров, стремящихся создать нечто неповторимое для каждого клиента.

Мы гордимся нашей работой и доверием, которое нам оказывают наши клиенты, и всегда стремимся к тому, чтобы каждый комплект идеально подходил своему обладателю. Благодаря нашему качеству и внимательному сервису, за всю историю компании, мы осуществили минимальное количество возвратов, что свидетельствует о нашем стремлении удовлетворить каждого покупателя.

Наш сервис – это не просто холодное письмо на вашем email, у нас есть человеческое лицо и мы всегда готовы поделиться с вами тонкостями и лайфхаками в уходе за изделиями, а также пойти навстречу во всех вопросах обмена и возврата.

 

ГАРАНТИЯ

 

Мы предоставляем гарантию на готовые изделия нашего интернет-магазина 30 календарных дней.

 

УСЛОВИЯ ОБМЕНА

 

В связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе вернуть такой Товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и т.д.

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ГОТОВЫХ ИЗДЕЛИЙ

 

Вернуть Товар (готовое изделие) надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара*. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине ISAЯ, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней** с момента получения заказа.

Онлайн-магазин ISAЯ имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, либо установления фактов неправильной эксплуатации.

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ИЗДЕЛИЙ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПАРАМЕТРАМИ

 

К сожалению, комплект постельного белья, пижаму или другое изделие, созданное по индивидуальному дизайну, размеру или имеющее модификации, вернуть не получится.***

Исключением являются изделия, которые содержат значительный заводской брак – значительная кривизна швов, сломанная фурнитура, значительный перекос ткани, значительное (более 30%) несоответствие цвета с образцами ткани.

*** В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 

 

СПОСОБ ВОЗВРАТА

 

Наша компания сотрудничает с логистической компанией СДЭК и курьерской службой Яндекс GO (По Москве и МО).

Для возврата изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом (контакты вы найдете здесь). После согласования всех деталей возврата, вам будут предоставлены данные для самостоятельной отправки заказа в наш офис.

 

ПРОВЕРКА ТОВАРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

По факту получения посылки, менеджеры ISAЯ в течение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).

С 09:30 до 01:30 без выходных

Служба заботы

Хотите выбрать действительно качественное постельное белье, но не знаете, с чего начать?
Наши эксперты помогут вам выбрать материал, размер и подходящий оттенок.

Оставьте ваш номер в форме ниже и мы перезвоним в течение 2 минут.

Постельное белье

Таблица размеров

1-спальный

 ШиринаДлина
Пододеяльник135200
Простыня160240
Простыня на резинке90200

1.5 - спальный

 ШиринаДлина
Пододеяльник160210
Простыня200240
Простыня на резинке140200

2 - спальный

 ШиринаДлина
Пододеяльник180210
Простыня220240
Простыня на резинке160200

Евро

 ШиринаДлина
Пододеяльник220200
Простыня240260
Простыня на резинке180200

Евро макси

 ШиринаДлина
Пододеяльник240220
Простыня240280
Простыня на резинке200200
Образцы тканей

для постельного белья ISAЯ

0 ₽ * * Стоимость доставки - 400 ₽
  • Трогайте, стирайте, тестируйте
  • Выберите точный оттенок
  • Доставим до двери
Постельное белье по вашим размерам
  • Постельное белье - конструктор
  • Изменения в стандартные размеры
  • Простыни на высокие / круглые матрасы
  • Наволочки на ортопедические подушки
Индивидуальный пошив
  • Постельное белье - конструктор
  • Изменения в стандартные размеры
  • Простыни на высокие / круглые матрасы
  • Наволочки на ортопедические подушки