Создание постельного белья индивидуального пошива ISAЯ — это настоящее искусство. Каждый комплект несет в себе частичку мастерства и уникальности. Каждый шов, каждая деталь является результатом тщательного труда и вдохновения наших мастеров, стремящихся создать нечто неповторимое для каждого клиента.

Мы гордимся нашей работой и доверием, которое нам оказывают наши клиенты, и всегда стремимся к тому, чтобы каждый комплект идеально подходил своему обладателю. Благодаря нашему качеству и внимательному сервису, за всю историю компании, мы осуществили минимальное количество возвратов, что свидетельствует о нашем стремлении удовлетворить каждого покупателя.

Наш сервис – это не просто холодное письмо на вашем email, у нас есть человеческое лицо и мы всегда готовы поделиться с вами тонкостями и лайфхаками в уходе за изделиями, а также пойти навстречу во всех вопросах обмена и возврата.

ГАРАНТИЯ

УСЛОВИЯ ОБМЕНА

В связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе вернуть такой Товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и т.д.

СПОСОБ ВОЗВРАТА

Наша компания сотрудничает с логистической компанией СДЭК и службой Яндекс

Для возврата изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом (контакты вы найдете здесь). После согласования всех деталей возврата, вам будут предоставлены данные для самостоятельной отправки заказа в наш офис посредством ПВЗ СДЭК или Яндекс по удобной для вас локации.

ПРОВЕРКА ТОВАРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

По факту получения посылки, менеджеры ISAЯ в течение 2 (двух) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка.